Compatible con Verifactu
FORMA DE PAGO
Pago Seguros.
Envio en 24/48H
Asistencia Posventa.
Objeto del mantenimiento: El servicio de mantenimiento permite al cliente disfrutar de asistencia técnica de acuerdo a las siguientes cláusulas:
Servicio contratado: Los incluidos en la etiqueta identificativa del Software Glop.
Prestaciones contratadas: Soporte telefónico: Se suministrará asistencia técnica al CLIENTE en aquellas incidencias que no puedan ser resueltas por sus propios medios. Asistencia remota: Se accederá de forma telemática a los equipos cubiertos por el presente mantenimiento a fin de subsanar la incidencia.
Condiciones de los Servicios: Los servicios contratados se prestarán siempre en horario laboral (de 9:30-13:30).El departamento de soporte atenderá las incidencias del CLIENTE con la mayor brevedad posible. Si alguna incidencia no pudiera ser resuelta por este departamento, la escalará a un nivel superior. El cliente debe asegurar la disponibilidad de los accesos remotos a las aplicaciones cubiertas por el presente contrato a fin de poder solicitar la prestación del servicio contratado.
Operativa: Las incidencias serán comunicadas por vía telefónica al Departamento de Soporte o por email a soporteglop@ventatpv.com
Exclusiones: Quedan excluidas del presente servicio de mantenimiento los aspectos siguientes:
Referencia: actu-glop-1
Actualización Glop Mini/Pro
Referencia: glop-asis-puntual
Asistencia puntual Glop
Referencia: mini-glop
Marca: GLOP
Software Mini Glop para hostelería, moda, alimentación o comercios.
Referencia: glop-cambio-licencia
Cambio de datos del ticket.
Referencia: form-glop
FORMACION GLOP ONLINE
Referencia: software-glop
Marca: GLOP
Licencia Profesional GLOP pro Monopuesto
